Algemene voorwaarden StudioByHess
Laatst bijgewerkt: 7 september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en diensten die worden aangeboden door StudioByHess, gevestigd in ’s-Hertogenbosch.
Door een afspraak te maken bij StudioByHess verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan.
1. Afspraken en aanbetaling
Een afspraak bij StudioByHess is persoonlijk en wordt speciaal voor de betreffende klant gereserveerd.
Om een afspraak definitief te bevestigen, kan een aanbetaling verplicht worden gesteld. De hoogte van de aanbetaling wordt tijdens het boeken duidelijk vermeld.
Een afspraak is pas definitief bevestigd wanneer de vereiste aanbetaling door StudioByHess is ontvangen.
De aanbetaling wordt, indien van toepassing, verrekend met het totaalbedrag van de behandeling.
2. Annuleren en verplaatsen
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst wanneer dit minimaal 48 uur vóór de afgesproken behandeltijd gebeurt.
Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vóór de afspraak, of wanneer de klant niet op de afspraak verschijnt, wordt de betaalde aanbetaling niet terugbetaald.
Hetzelfde geldt wanneer een klant zonder tijdige afmelding niet verschijnt op de afspraak.
Wanneer StudioByHess de afspraak zelf moet annuleren of verplaatsen, wordt de aanbetaling uiteraard terugbetaald of, in overleg met de klant, naar de nieuwe afspraak overgezet.
3. Te laat komen
De klant wordt verzocht op tijd aanwezig te zijn.
Bij 10 minuten of meer te laat komen behoudt StudioByHess zich het recht voor om:
de behandeling in te korten, waardoor niet alle onderdelen van de geboekte behandeling kunnen worden uitgevoerd; of
de afspraak te annuleren wanneer de behandeling niet meer verantwoord of binnen de gereserveerde tijd kan worden uitgevoerd.
Wanneer de afspraak vanwege het te laat komen van de klant niet kan doorgaan, kan de aanbetaling worden ingehouden overeenkomstig het annuleringsbeleid.
de afspraak te annuleren wanneer de behandeling niet meer verantwoord of binnen de gereserveerde tijd kan worden uitgevoerd.
Wanneer de afspraak vanwege het te laat komen van de klant niet kan doorgaan, kan de aanbetaling worden ingehouden overeenkomstig het annuleringsbeleid.
4. Gezondheid en geschiktheid voor behandelingen
De klant is verplicht StudioByHess vóór aanvang van de behandeling op de hoogte te stellen van omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de veiligheid of geschiktheid van de gekozen behandeling.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op medicijngebruik, zwangerschap, allergieën, huidproblemen, medische aandoeningen, recente operaties of andere relevante gezondheidsomstandigheden.
Voor bepaalde behandelingen kan vooraf een intakeformulier of gezondheidsverklaring worden gevraagd. De klant is verantwoordelijk voor het volledig en naar waarheid invullen hiervan.
StudioByHess behoudt zich het recht voor een behandeling niet of slechts gedeeltelijk uit te voeren wanneer deze naar professioneel oordeel niet verantwoord is.
Bij twijfel over de geschiktheid van een behandeling kan StudioByHess adviseren eerst een arts of andere bevoegde zorgprofessional te raadplegen.
5. Cupping en hijama
Cupping en hijama zijn behandelingen waarbij lichamelijke reacties kunnen optreden, waaronder tijdelijke roodheid, blauwe plekken, gevoeligheid, lichte zwelling of andere huidreacties.
Bij hijama wordt de huid oppervlakkig aangeprikt en kan bloedverlies optreden. De klant dient relevante gezondheidsinformatie vooraf volledig en naar waarheid te verstrekken.
StudioByHess kan een behandeling weigeren wanneer sprake is van een situatie waarin behandeling naar haar professionele oordeel niet verantwoord is.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de verstrekte nazorginstructies.
6. Cosmetische behandelingen
Bij behandelingen zoals brow treatments, brow lamination, tinting en lash lift kunnen tijdelijke roodheid, gevoeligheid of irritatie optreden.
De klant dient vooraf bekende allergieën of eerdere negatieve reacties op cosmetische producten of behandelingen te melden.
Wanneer een patchtest wordt geadviseerd of noodzakelijk wordt geacht, dient deze vóór de behandeling te worden uitgevoerd.
StudioByHess kan een behandeling weigeren wanneer de huid, haren of wimpers naar haar professionele oordeel onvoldoende geschikt zijn voor de behandeling.
7. Resultaat van behandelingen
StudioByHess streeft naar een professioneel en passend resultaat. Het uiteindelijke resultaat kan per persoon verschillen en is onder andere afhankelijk van de natuurlijke eigenschappen van huid, haar en wimpers, eerdere behandelingen, nazorg en individuele reacties.
Een bepaald resultaat kan daarom niet in alle gevallen worden gegarandeerd.
8. Nazorg
Na een behandeling ontvangt de klant, indien van toepassing, mondelinge of schriftelijke nazorginstructies.
De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van deze instructies.
Wanneer nazorgadviezen niet worden opgevolgd, kan dit invloed hebben op het resultaat of de duur daarvan.
9. Betaling
Het resterende bedrag van de behandeling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan.
Betaling kan bij StudioByHess op de volgende manieren:
contant, bij voorkeur gepast; of
per pin.
De actuele prijzen van de behandelingen worden vermeld op de website en/of tijdens het maken van de afspraak.
per pin.
De actuele prijzen van de behandelingen worden vermeld op de website en/of tijdens het maken van de afspraak.
10. Klachten en ontevredenheid
StudioByHess vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn over de behandeling en dienstverlening.
Wanneer een klant niet tevreden is over een behandeling, dient de klant binnen 14 dagen na de behandeling contact op te nemen met StudioByHess, zodat de klacht zo spoedig mogelijk kan worden besproken en beoordeeld.
Klachten kunnen worden gemeld via:
E-mail: Studiobyhess@outlook.com
Telefoon: +31 6 85557180
Telefoon: +31 6 85557180
StudioByHess zal iedere klacht zorgvuldig beoordelen en, waar redelijk en mogelijk, samen met de klant naar een passende oplossing zoeken.
Deze klachtenregeling beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
11. Aansprakelijkheid
StudioByHess voert behandelingen zorgvuldig en naar beste vermogen uit.
StudioByHess is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant vooraf onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie heeft verstrekt, of doordat de klant verstrekte nazorginstructies niet heeft opgevolgd.
Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
12. Persoonsgegevens
StudioByHess verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld het maken en beheren van afspraken, het uitvoeren van behandelingen, administratie en wettelijke verplichtingen.
Wanneer voor een behandeling gezondheidsinformatie wordt gevraagd, wordt deze informatie vertrouwelijk behandeld en verwerkt volgens de toepasselijke privacywetgeving.
Voor meer informatie wordt verwezen naar de Privacyverklaring van StudioByHess.
13. Wijzigingen
StudioByHess behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in de bedrijfsvoering of wet- en regelgeving.
De meest actuele versie wordt beschikbaar gesteld via de website van StudioByHess.
14. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst tussen StudioByHess en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Contactgegevens
StudioByHess
’s-Hertogenbosch, Nederland
’s-Hertogenbosch, Nederland
E-mail: Studiobyhess@outlook.com
Telefoon: +31 6 85557180
KVK: 42078330
Telefoon: +31 6 85557180
KVK: 42078330